L’industrie touristique québécoise et la COVID-19

À l’intention des
travailleurs, gestionnaires
et entrepreneurs

Si vous voyez des outils qui ne sont pas dans cette liste ou si vous avez une
question, écrivez-nous au covid-19@alliancetouristique.com.

Dernière mise à jour : 29 mai, 15 h 30
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→ PLAN DE SÉCURITÉ SANITAIRE COVID-19

L’industrie touristique doit plus que jamais démontrer qu’elle est apte à protéger ses visiteurs. Consulter les mesures et les outils >>

→ ENQUÊTE SUR LES IMPACTS

Si vous êtes une entreprise touristique, participez dès maintenant >>
An English version of the survey is available here >>

→ LE COIN DES EXPERTS

Consulter la liste des outils pertinents >>

▹ ACTUALITÉS

Subvention salariale d’urgence du Canada (SSUC) 
Invitation aux entrepreneurs à répondre à un court sondage

Quand canicule printanière rime avec intensité touristique
Mot du PDG de l’Alliance

SÉPAQ : Camping et hébergement en chalet à partir du 1er juin

→ Réouverture des campings, des marinas et certains types d’hébergement touristique dès le 1er juin

Planification du déconfinement et conditionnel
à l’évolution de la pandémie (version 25 mai)

→ Réouverture des institutions muséales, des bibliothèques
à compter du 29 mai

 

▹ À NE PAS MANQUER

Parole aux entrepreneurs
Martin Paquette, Groupe Nordik (Outaouais)

(CRHA) Boîte à outils – COVID-19 / 2e édition
Accéder à la webdiffusion

Consulter la liste des outils du coin des experts >>

▹ NOUVELLES RESSOURCES

INSPQ Formation : COVID-19 et santé au travail 
Pour les travailleurs

CRHA Savoir télétravailler en 7 étapes clés  

CRHA Guide Gérer le retour au travail  
Mise à jour : 29 mai

CRHA Guide Information et recommandations
Mise à jour : 27 mai

CRHA Infographies Aide financière  
Mise à jour : 26 mai

EEQ Prévisio 
Outil gratuit pour la santé financière

CRHA Soutien RH
Des professionnels RH disponibles pour vous éclairer

 

▹ SOUTIEN AUX TRAVAILLEURS ET AUX ENTREPRISES

→ TRAVAILLEURS : Programmes d'aide financière

GOUVERNEMENT DU QUÉBEC
  1. Trouver une aide financière
    Outil disponible pour déterminer le type d’aide qui pourrait répondre à votre situation.
  2. Programme incitatif pour la rétention des travailleurs essentiels (PIRTE).
  3. Assouplissement pour la production des déclarations de revenus et questions 
  4. Programme d’aide temporaire aux travailleurs (PATT)  
    À noter que dans le but de ne pas dédoubler les programmes et considérant que la Prestation canadienne d’urgence (PCU) peut être obtenue par la plus grande partie des travailleurs admissibles au PATT, le programme a été fermé le 10 avril 2020, 16 h.

 

GOUVERNEMENT DU CANADA
Trouver l’aide financière (outil)
  1. Répondez à quelques questions pour trouver de l’aide financière (outil
Soutien aux particuliers

Liste des mesures : 

  1. Prestation canadienne d’urgence (PCU)
  2. Délai supplémentaire pour produire une
    déclaration de revenus
  3. Soutien hypothécaire
  4. Hausse des montants de l’Allocation
    canadienne pour enfants
  5. Paiement du crédit spécial pour la taxe sur les produits et services
Étudiants et aux nouveaux diplômés

Liste des mesures : 

  1. Prestation canadienne d’urgence pour les étudiants (PCUE)
  2. Créer des emplois et des opportunités
  3. Lancement d’une nouvelle initiative de service national
  4. Aider les étudiants à poursuivre leurs études à l’automne
  5. Soutien aux étudiants internationaux travaillant dans un service essentiel
  6. Suspension du remboursement des prêts d’études et aux apprentis et des intérêts applicables
  7. Offrir un service de soutien en santé mentale aux jeunes
Travailleurs autonome
  1. Prestation canadienne d’urgence (PCU)  
  2. Report des versements de la taxe de vente et des droits de douane jusqu’au mois de juin 
  3. Plus de temps pour payer l’impôt sur le revenu.
À LIRE AUSSI
Institut national de santé publique du Québec (INSPQ)
  1. Formation : COVID-19 et santé au travail
    Pour les travailleurs
Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)
  1. Guide d’orientation vers les programmes d’aide – volet travailleur.  (version 14 mai)
    Ce guide d’orientation est à votre disposition afin de faciliter le repérage des programmes d’aide gouvernementaux vers lesquels vous pouvez vous tourner pour obtenir de l’aide financière.
  2. PIRTE : une prime pour les travailleurs essentiels du tourisme  (version 14 mai)
  3. Tableau des prestations   (version 16 avril)
  4. Procédure pour s’inscrire à l’Agence du revenu du Canada   (version 6 avril)
  5. Procédure pour une demande à l’assurance-emploi –
    volet travailleur salarié
    .  (version 6 avril)
Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA)
  1. Recommandations à l’intention des travailleurs  (version 27 mai)
    Dans le cadre de la prévention contre le coronavirus, l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés a rédigé ce guide à l’intention des employeurs et des travailleurs.
Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)
  1. Trousse COVID-19 
  2. Questions et réponses  
  3. Mesures d’assouplissement  

→ ENTREPRISES : Programmes d'aide financière

GOUVERNEMENT DU QUÉBEC
Reprise des activités touristiques
Plan de sécurité sanitaire

L’industrie touristique doit plus que jamais démontrer qu’elle est apte à protéger ses visiteurs. Consulter les mesures et les outils >>

Mesures d’assouplissement pour les entreprises touristiques
  1. Programme de soutien aux stratégies de développement touristique (PSSDT)
  2. Aide aux festivals et aux événements touristiques
  3. Précisions pour les évènements sportifs
  4. Mesures d’assouplissement concernant les frais annuels d’attestation des établissements d’hébergement touristique
  5. Report du versement de la taxe sur l’hébergement (TSH)
Aide financière
  1. Outil pour les programmes gouvernementaux de soutien financier aux entreprises
    (Outil pour vous permettre de déterminer le type d’aide qui pourrait répondre à votre situation)
  2. Programme actions concertées pour le maintien en emploi (PACME)
  3. SODEC Aide au développement entrepreneurial
  4. SODEC Aide aux initiatives innovantes
  5. Aide de d’urgence aux petites et moyennes entreprises
    (Aide d’urgence aux petites et moyennes
    entreprises vise à soutenir, pour une période limitée,
    les entreprises admissibles et qui ont besoin
    de liquidités d’un montant inférieur à 50 000 $)
  6. Programme d’action concertée temporaire
    pour les entreprises (PACTE)

    (Aide minimum de 50 000$ suite à une incapacité de
    recevoir des matières premières et/ou de livrer un produit)
  7. Fonds local d’investissement (FLI)
    (Mesures d’assouplissement relatives aux prêts et aux
    garanties de prêt en cours)

 

GOUVERNEMENT DU CANADA
Prêts et liquidités
  1. Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes
  2. Programme de crédit aux entreprises
    (via BDC et EDC)
  3. Financement supplémentaire des agences de
    développement régional
  4. Aide d’urgence du Canada pour le
    loyer commercial
    (AUCLC)
Aide salariale
  1. Subvention salariale aux petites entreprises
    Un outil est disponible pour calculer le montant de la subvention.
  2. Subvention salariale temporaire pour les employeurs
    (Équivaut à 10% de la rémunération que vous
    versez du 18 mars 2020 au 19 juin 2020)
  3. Prolongation du programme de Travail partagé
    (Assurance-emploi)
  4. Changements temporaires au programme d’Emplois d’été Canada
Versements réduits et reportés
  1. Plus de temps pour payer l’impôt sur le revenu
  2. Report des versements de la taxe de vente et des droits de douane jusqu’en juin
Entreprises autochtones
  1. Aide pour les petites et moyennes entreprises autochtones
Soutien aux exploitants d’entreprises touristiques

Nous collaborerons avec les exploitants d’entreprises touristiques dans les parcs nationaux, les lieux historiques et les aires marines de conservation afin de reporter les paiements des baux et des permis d’occupation sans intérêt jusqu’au 1er septembre 2020.

Soutien aux aéroports

Le gouvernement ne percevra pas les loyers de baux fonciers de mars 2020 à décembre 2020 liés aux 21 administrations aéroportuaires qui paient un loyer au gouvernement fédéral.
(plus d’informations sur le soutien aux aéroports)

À LIRE AUSSI
Cellule des chefs d’entreprises – Alliance
  1. COVID-19 et tourisme : Recommandations clés afin de soutenir les entreprises (01-05)
Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)
  1. Guide d’orientation vers les programmes d’aide – volet employeur (version 15 mai)  
    Ce guide d’orientation est à votre disposition afin de faciliter le repérage des programmes d’aide gouvernementaux vers lesquels vous pouvez vous tourner pour obtenir de l’aide financière.
  2. Programme PACME  
  3. Procédure pour une demande à l’assurance-emploi –
    volet employeur
     (version 6 avril)  
  4. Aide à la tâche – Mises à pied en contexte de pandémie  
  5. Aide à la tâche – Réduction de l’équipe de travail  
Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA)
  1. Soutien RH
    Des professionnels RH disponibles pour vous éclairer durant la pandémie
  2. Guide Gérer le retour au travail (version 29 mai)
    Informations et recommandations à l’intention des employeurs
  3. Recommandations à l’intention des employeurs  (version 27 mai)
  4. Mises à pied et licenciements : faire face à la situation avec humanité et empathie
Fédération canadienne des entreprises indépendantes
  1. Mesures d’aide pour les PME au Québec
Banque de développement du Canada (BDC)
  1. Du soutien pour les entrepreneurs
    Quelles sont les options de financement disponibles par l’entremise de BDC
Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)
  1. Trousse COVID-19 
  2. Questions et réponses  
  3. Mesures d’assouplissement  

→ Programmes d'aide psychologique et juridique

Aller mieux en contexte de pandémie

Cette page vous présente divers moyens pour aider à votre mieux-être émotionnel et psychosocial. Quebec.ca/allermieux 

Conseils psychologiques et informations au grand public

(Ordre des psychologues du Québec) Au Québec, les mesures gouvernementales pour freiner la propagation brisent votre routine et vos habitudes de vie en plus de générer des grandes inquiétudes. Lire les conseils psychologiques et informations au grand public.

Stress, anxiété et déprime associés à la maladie à
coronavirus COVID-19

L’actuelle pandémie du coronavirus (COVID-19) constitue une réalité particulière et inhabituelle. Celle-ci peut affecter les personnes sur le plan physique, mais également sur le plan psychologique. Lire Stress, anxiété et déprime associés à la maladie.

À lire aussi

Conseils pour garder la santé mentale pendant la quarantaine
 (Association des médecins psychiatres du Québec)

Ressources de soutien

Centre de prévention du suicide
1-866-APPELLE (277-3553)

Tel-Aide
418-686-2433 | (sans frais) 1-877-700-2433

Tel-jeunes
1 800-263-2266

Jeunesse, J’écoute
1 800-668-6868

Tel-Aînés
514-353-2463 (ou le 211 à Montréal)

Clinique d’assistance juridique COVID-19

Une ligne téléphonique de conseils juridiques gratuits est en place dès maintenant pour répondre à vos questions concernant vos droits et obligations dans le contexte de la pandémie actuelle.

On peut joindre la Clinique d’assistance juridique COVID-19 par l’un des numéros suivants :

1 866 699-9729 (sans frais)
514 789-2755 (Montréal)
418 838-6415 (Capitale-Nationale)
819 303-4080 (Gatineau)

▹ LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES

Une page Questions et réponses sur les événements et les activités touristiques dans le contexte de la COVID-19 est disponible sur le site Québec.ca.  Plusieurs sujets sont abordés : Activités sportives, de loisir et de plein air, Hébergements touristiques, Festivals et événements touristiques, Annulation d’activités ou d’événements culturels et Activités touristiques. Consulter la liste des questions ici >>

▹ PAROLE AUX ENTREPRENEURS

Dans les capsules Parole aux entrepreneurs, nous recevons chaque semaine différents entrepreneurs québécois qui nous partagent leurs réflexions, les actions qu’ils ont entreprises pendant la crise et leurs pistes de solution. Suivez notre page Facebook  pour être avisés en premier des nouvelles capsules!

Capsule du 29 mai :
Martin Paquette
(Groupe Nordik, région de l’Outaouais)
« Une des choses les plus importantes, c’est être transparents, authentiques et honnêtes. De dire qu’on va pouvoir tout contrôler serait mentir. On se fie aussi au bon jugement des gens. » Avec transparence, Martin Paquette, président et fondateur de Nordik Spa-Nature en Outaouais, partage sa vision de la reprise des activités de soins personnels dans les spas. Outre les mesures et innovations mises en place, il donne aussi ses réflexions quant à l’état d’esprit de la clientèle. Un entretien tout en franchise et empreint de positivisme!

 

 

→ Revoir la capsule du 22 mai : Tony Charest (Zone Aventure et Société d'écologie de la batture du Kamouraska - SEBKA)

Diffusion : 22 mai
Invités : Tony Charest
(Zone Aventure et Société d’écologie de la batture du Kamouraska – SEBKA)
« On va devoir s’ajuster, se diversifier, bonifier l’offre pour montrer à la clientèle qu’elle a encore besoin de nous. » Tony Charest, propriétaire de Zone Aventure et co-directeur de la Sebka, fait le portrait des mesures qu’il envisage dans le cadre de la reprise des activités de plein air et d’aventure. Les défis sont nombreux, tant au niveau de l’adaptation de l’offre que de l’application des règles sanitaires.

→ Revoir la capsule du 15 mai : Jean-Philippe Perrier et Émilie Roy (Restaurants Horizon Thaï et Olive et Basil)

Diffusion : 15 mai
Invités : Jean-Philippe Perrier et Émilie Roy
(Restaurants Horizon Thaï et Olive et Basil)
Quels sont les défis à relever en tant qu’entrepreneur en restauration pendant la pandémie? Jean-Philippe Perrier et Émilie Roy, propriétaires des restaurants Horizon Thaï et Olive et Basil à Rouyn-Noranda, en parlent avec Sébastien. Ils discutent adaptation, main d’œuvre et conciliation travail-famille.

→ Revoir la capsule du 7 mai : Émilie Gaudreault (Délices du Lac-Saint-Jean)

Diffusion : 7 mai
Invitée : Émilie Gaudreault (Délices du Lac-Saint-Jean)
Dans cette 6e entrevue, nous recevons Émilie Gaudreault, copropriétaire et présidente de Délices du Lac-Saint-Jean. Elle explique comment le modèle d’affaires de son entreprise, à la fois boutique et lieu de transformation alimentaire, a évolué dans les dernières semaines et continue de se transformer en vue des prochains mois.

→ Revoir la capsule du 4 mai : Clément Turgeon Thériault (Le Festif! de Baie-Saint-Paul)

Diffusion : 4 mai
Invité : Clément Turgeon Thériault (Le Festif! de Baie-Saint-Paul)
Parmi tous les secteurs de l’industrie touristique, celui de l’événementiel a été l’un de ceux durement touchés par la crise. Dans cette 5e capsule, Clément Turgeon Thériault, directeur général et artistique du Festif! de Baie-Saint-Paul, parle de l’impact de la pandémie sur les festivals, particulièrement en région. Il revient aussi sur la formule hyperlocale du Festif! cette année.

→ Revoir la capsule du 30 avril : Josée Leblanc (Atikuss)

Diffusion : 30 avril
Invitée : Josée Leblanc (Atikuss)

Sébastien Viau s’entretient avec Josée Leblanc, propriétaire des boutiques Atikuss. Elle discute de la réorientation complète des activités de son entreprise en réponse à la pandémie, et partage sa vision pour la relance de ses boutiques. Une entrevue inspirante qui rappelle qu’il est possible de se réinventer, pendant et après la crise.

 

→ Revoir la capsule du 27 avril : Yanick Morin et Stéphanie Deschênes (Ferme 5 étoiles)

Diffusion : 27 avril
Invités : Yanick Morin et Stéphanie Deschênes (Ferme 5 étoiles)

Dans cette 3e capsule, nous recevons Yanick Morin et Stéphanie Deschênes de la Ferme Cinq Étoiles. Ils discutent de leur nouvelle réalité au quotidien et partagent leurs réflexions quant à leur offre touristique pour l’après-crise. Un entretien empreint de positivisme et de passion, à l’image de notre industrie.

 

→ Revoir la capsule du 26 avril : Christiane et Marie Pier Germain (Germain Hôtels)

Diffusion : 26 avril
Invitées : Christiane et Marie Pier Germain (Germain Hôtels)

Dans ce 2e entretien de Parole aux entrepreneurs, Sébastien Viau reçoit un duo mère-fille d’entrepreneures, Christiane et Marie Pier Germain, du groupe Germain Hôtels. Elles abordent avec passion et transparence l’importance de l’achat local pour la relance des entreprises québécoises, une valeur inscrite dans l’ADN du groupe depuis ses débuts.

 

→ Revoir la capsule du 23 avril : Jean-Michel Ryan (Station de ski Mont SUTTON)

Diffusion : 23 avril
Invité : Jean-Michel Ryan (Station de ski Mont SUTTON)

Sébastien Viau discute avec Jean-Michel Ryan, copropriétaire de la station de ski Mont Sutton et président du C.A. de l’Alliance, qui lui fait part de ses actions en tant que membre de la cellule des chefs d’entreprises de l’Alliance et partage ses 5 éléments clés pour une reprise efficace.

 

▹ LE PANIER BLEU

Le Panier Bleu est un organisme à but non lucratif soutenu par le Gouvernement du Québec, qui vise à dynamiser le commerce local. Son site Web  se veut un répertoire complet des commerçants locaux à travers le Québec. Le but : repérer facilement les produits vendus par les commerçants d’ici et simplifier l’achat local afin de stimuler les ventes au Québec.

En date du 19 mai, plus de 20 000 commerces inscrits.

 

Quels sont les commerces admissibles au Panier Bleu?

Pour vous inscrire à notre répertoire, vous devez être un commerce qui offre des biens de consommation directement aux consommateurs :

  1. Tout restaurant qui offre des services de livraison, des repas à emporter ou du prêt-à-manger, et dont le siège social (ou la propriété) se situe au Québec.
  2. Tout commerce de détail physique ou en ligne dont le siège social se situe au Québec ou dont l’établissement est la propriété d’un affilié québécois.

Les entreprises prestataires de services ne sont pas admissibles.

Ajoutez votre commerce ici >>

▹ LE QUÉBEC TOURISTIQUE VOUS INVITE À LA FENÊTRE, POUR UN INSTANT

En attendant de pouvoir prendre les routes du Québec, l’industrie touristique invite aujourd’hui la population à voyager autrement, pour un instant. Avec le mouvement #PourUnInstant, les Québécois.e.s sont convié.e.s à découvrir le Québec de leur fenêtre.  Cette vague d’espoir, dose d’évasion et d’énergie positive, est lancée par l’industrie qui choisit de faire sa part, tout en incitant les gens à continuer de respecter les consignes mises de l’avant par les autorités gouvernementales.

Les Québécois sont invités à apprivoiser le moment présent en photographiant, depuis leur chez-soi, des moments, des instants magiques, des vues apaisantes, qu’ils désirent partager, en utilisant le #PourUnInstant sur les médias sociaux. Depuis les fenêtres aux quatre coins du Québec, ces images présenteront une façon de voyager sans se déplacer, tout en créant un lien solidaire. Elles rappelleront que même en confinement, il est possible de vivre et partager de beaux instants.

→ Sites officiels

Si la COVID‑19 vous inquiète ou si vous présentez des symptômes comme de la toux, de la fièvre, des difficultés respiratoires ou une perte soudaine de l’odorat et du goût sans congestion nasale, vous pouvez composer le 418 644-4545, le 514 644-4545, le 450 644-4545, le 819 644-4545 ou le 1 877 644-4545 (sans frais) ailleurs au Québec.

→ Messages de la ministre du Tourisme

→ Message du PDG de l’Alliance

→ Bulletin de l’Alliance

En collaboration avec TourismExpress

→ Communiqués du gouvernement du Québec

→ Mesures prises par le gouvernement du Québec

  • Liste des mesures   prises par décrets et arrêtés ministériels
QUESTIONS?

L’Alliance est présente pour vous guider et vous aider à trouver les réponses à vos questions. N’hésitez pas à communiquer avec nous.