L’industrie touristique québécoise et la COVID-19

À l’intention des travailleurs, gestionnaires et entrepreneurs

L’Alliance est présente pour vous guider et vous aider à trouver
les réponses à vos questions.

Dernière mise à jour : 30 mars, 18 h

FLASH-INFOS

(30-03) : Fermeture des commerces le dimanche >>
(28-03) : Fermeture de la plupart des établissements
d’hébergement touristique >>

LE COIN DES EXPERTS

Pour être informer sur une foule de sujets liés à la situation actuelle >>

Si vous voyez des outils qui ne sont pas dans cette liste ou si vous avez une question, écrivez-nous au covid-19@alliancetouristique.com.

SOUTIEN AUX TRAVAILLEURS

PROGRAMMES D'AIDE FINANCIÈRE

À LIRE AUSSI

[Version 27 mars] Dois-je présenter une demande de Prestation canadienne d’urgence (PCU) ?

La Prestation canadienne d’urgence (PCU) consiste en une allocation de 2 000 $ par mois, et ce pendant 4 mois. >>

[Version 25 mars] Procédure pour une demande à l’assurance-emploi – volet travailleur salarié (CQRHT)

Ce qu’il faut savoir et comment présenter votre demande >>

[Version 27 mars] Guide d’orientation vers les programmes d’aide –
volet travailleur salarié et autonome (CQRHT)

Ce guide d’orientation vous est fourni par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT), votre comité sectoriel de main-d’œuvre. Nous le mettons à votre disposition afin de faciliter le repérage des programmes d’aide gouvernementaux vers lesquels vous pouvez vous tourner pour obtenir de l’aide financière. >>

PROGRAMMES D'AIDE PSYCHOLOGIQUE ET JURIDIQUE

Conseils psychologiques et informations au grand public

(Ordre des psychologues du Québec) La pandémie du coronavirus (COVID-19)
mobilise toute la planète. Au Québec, les mesures gouvernementales pour freiner la propagation brisent votre routine et vos habitudes de vie en plus de générer des grandes inquiétudes. Il ne faut toutefois pas oublier qu’elles visent à mieux protéger la population. Lire la suite >>

Stress, anxiété et déprime associés à la maladie à
coronavirus COVID-19

L’actuelle pandémie du coronavirus (COVID-19) constitue une réalité particulière et inhabituelle. Celle-ci peut affecter les personnes sur le plan physique, mais également sur le plan psychologique. Lire la suite >>

Ressources de soutien

Centre de prévention du suicide
1-866-APPELLE (277-3553)

Tel-Aide
418-686-2433 | (sans frais) 1-877-700-2433

Tel-jeunes
1 800-263-2266

Jeunesse, J’écoute
1 800-668-6868

Tel-Aînés
514-353-2463 (ou le 211 à Montréal)

Une clinique de conseils juridiques gratuits est disponible pour les citoyens

Une ligne téléphonique de conseils juridiques gratuits est en place dès maintenant pour répondre à vos questions concernant vos droits et obligations dans le contexte de la pandémie actuelle.

On peut joindre la Clinique d’assistance juridique COVID-19 par l’un des numéros suivants :

1 866 699-9729 (sans frais)
514 789-2755 (Montréal)
418 838-6415 (Capitale-Nationale)
819 303-4080 (Gatineau)

Pour plus d’informations >>

RECOMMANDATIONS ET AUTRES OUTILS

Guide autosoins (gouvernement du Québec)
Pour consulter le guide (version révisée 30 mars) >>

La distanciation sociale (gouvernement du Canada)
Ensemble, nous pouvons ralentir la propagation de la COVID-19 en faisant vraiment un effort pour maintenir une certaine distance physique entre nous et les autres. >>

Recommandations à l’intention des travailleurs (CRHA)
Dans le cadre de la prévention contre le coronavirus, l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés a rédigé ce guide à l’intention des employeurs et des travailleurs.
– Version française >>
English version >>

Questions et réponses (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST)
– Version française >> 
English version >>

Mesures d’assouplissement pour les employeurs et les travailleurs (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST) >>

Dix choses à savoir pour les travailleurs (La Presse, 22 mars)
À quelle aide avez-vous droit si vous perdez votre emploi ou êtes confiné à la maison ? Quand devez-vous produire votre déclaration de revenus ? Et vers qui vous tourner si aucun programme de compensation ne s’applique à votre situation ? Voici 10 choses à savoir pour tout travailleur. >>

COVID-19 et télétravail: comment adapter vos pratiques d’entreprise (Raymond Chabot Grant Thornton)
Le télétravail devient incontournable pour plusieurs entreprises en cette période de réorganisation due à la COVID-19. Pour réussir cette transition, voici les meilleures pratiques à mettre en place. >>

SOUTIEN AUX ENTREPRISES

PROGRAMMES D'AIDE FINANCIÈRE

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AIDE À LA TÂCHE – Mises à pied en contexte de pandémie (CQRHT)

Il est important de garder à l’esprit, tout au long de cette démarche, que cette crise est exceptionnelle pour tout le monde et qu’elle peut susciter une bonne dose de stress et d’anxiété chez nos employés. >>

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Centre de prévention du suicide
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Tel-Aide
418-686-2433 | (sans frais) 1-877-700-2433

Tel-jeunes
1 800-263-2266

Jeunesse, J’écoute
1 800-668-6868

Tel-Aînés
514-353-2463 (ou le 211 à Montréal)

Clinique d’assistance juridique COVID-19

Une ligne téléphonique de conseils juridiques gratuits est en place dès maintenant pour répondre à vos questions concernant vos droits et obligations dans le contexte de la pandémie actuelle.

On peut joindre la Clinique d’assistance juridique COVID-19 par l’un des numéros suivants :

1 866 699-9729 (sans frais)
514 789-2755 (Montréal)
418 838-6415 (Capitale-Nationale)
819 303-4080 (Gatineau)

Pour plus d’informations >>

RECOMMANDATIONS ET AUTRES OUTILS

Quelques outils RH
– Recommandations à l’intention des employeurs (CRHA) >>
(English version >>)
– Intervention RH en temps de crise (CRHA) >>
– La gestion du travail à distance (Alia Conseil) >>
– Gérer aujourd’hui en pensant aussi à demain (CRHA) >>

Catalogue des solutions immédiates (MT Lab)
Vous trouverez sur cette page les solutions proposées par les startups du MT Lab et l’écosystème d’innovation québécois pour répondre à la crise du COVID-19, ici et maintenant. >>

Questions et réponses (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST)
– Version française >>
– English version  >>

Mesures d’assouplissement pour les employeurs et les travailleurs (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST) >>

Mesures préventives hygiène et salubrité
(Agence de la santé publique du Canada) Apprenez la différence : Auto-surveillance, auto-isolement et isolement >>
(MAPAQ) Guide des bonnes pratiques d’hygiène et de salubrité alimentaires >>
(MAPAQ) Nettoyage et assainissement dans les établissements alimentaires >>
(CCHST) Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail >>
(Agence de la santé publique du Canada) Lavage des mains (affiche destinée aux employés) >>

OBNL : ressources et outils pour passer à travers
La gestion d’un organisme à but non lucratif représente un défi de taille. De manière à bien segmenter les solutions que nous vous proposons selon vos besoins. Nous avons divisé la gestion d’OBNL en 12 enjeux communs. >>

Comment choisir ses actions quotidiennes?
Les employeurs doivent revoir leur plan d’action au quotidien, pour favoriser la prévention, gérer les situations de contagion possibles ou avérées parmi leurs effectifs et assurer la continuation des affaires de l’entreprise. Pour la suite >>

LE COIN DES EXPERTS

WEBINAIRES, BALADOS ET AUTRES RESSOURCES

(Webinaire) Destination Canada 
Avec l’honorable Mélanie Joly, ministre du Développement économique et des Langues officielles, Destination Canada et l’Association de l’industrie touristique du Canada
Mercredi 1 avril, 11 h / Gratuit
Informations et inscription >>

(Webinaire) La gestion des RH à l’ère de la pandémie
| 2e volet | 

Ordre des conseillers en ressources humaines agréés
Mardi 7 avril, 8 h 30 à 15 h 30 / Gratuit
Informations et inscription >>

(Formation en ligne) Programmes d’assurance-emploi |
Période de questions réponses (formation continue) 

Inscription >>

(Balado) Stress, anxiété des travailleurs et transition forcée
vers le télétravail (CRHA) >>

(Balado) Recrutement, attraction et gestion des talents
en période de crise (CRHA) >>

(Balado) Responsabilités de l’employeur et droits des
employés (CRHA) >>

(Balado) Réorganisation, continuité et
innovation (CRHA) >>

 

CONFÉRENCES VIRTUELLES

À VENIR

(Infopresse) Consolider l’expérience-employé et sa
marque-employeur en période de crise
Marie-Claude Trudeau, vice-présidente stratégie et créativité chez Sept24
Jeudi 2 avril, 10 h / Gratuit
Informations et inscription >>

PASSÉES

(École d’entrepreneurship de Beauce) La gestion en situation d’incertitude
Par Marc Dutil, entrepreneur
Date de diffusion : 26 mars >>

(Infopresse) Comment limiter l’anxiété en période d’incertitude
Par Arnaud Granata et Rose-Marie Charest, formatrice
Infopresse et psychologue
Date de diffusion : 25 mars >>

 

LES SECTEURS D’ACTIVITÉS

CONSULTER LA LISTE

  1. Aventure et écotourisme >>
  2. Camping >>
  3. Croisières >>
  4. Culture >>
  5. Festivals et évènements >>
  6. Hôtellerie >>
  7. Pourvoirie >>
  8. Restauration >>
  9. Stations de ski >>
  10. Tourisme autochtone >>
    (Indigenous tourism) >>

À LIRE AUSSI

Réseau de veille en tourisme
Spécial COVID-19 – état des lieux >>

DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Je suis un hôtelier et je désire répondre à l’appel du gouvernement en offrant mon aide

Des critères précis font parties de la réflexion des autorités publiques quant au choix des établissements. En premier lieu, les autorités de la Santé publique contacteront directement les hôteliers appelés à faire leur part et cette mesure évoluera en fonction de la situation. Dès que les ententes seront confirmées avec les hôteliers concernés, la Santé publique prendra en charge le protocole. Pour plus d’informations >>

Vous pouvez également communiquer directement avec le directeur général de l’Association Hôtellerie Québec : Xavier Gret, xgret@hotelleriequebec.com

Je suis dans ma période de quarantaine sur un terrain de camping. Puis-je aller prendre une marche?

Selon Camping Québec, vous ne pouvez pas prendre de marche pendant votre période de quarantaine. Nous vous demandons aussi de respecter les mesures mises en place par la Santé publique du Québec. Voir les consignes et directives >>

Étant propriétaire d’un hôtel/gîte, est-ce qu’on peut savoir jusqu’à quelle date nous devrons être fermé pour en aviser les clients qui ont réservés?

Toute réservation faite après le 27 mars 2020, à minuit, directement auprès d’un hébergement touristique ou par l’intermédiaire d’un tiers parti, doit être annulée. Les réservations faites antérieurement pour des séjours se déroulant entre le 29 mars et le 13 avril inclusivement doivent être annulées. Pour plus d’informations >>

En quoi consiste l'annonce du 27 mars du gouvernement fédéral pour les entreprises?

Les subventions salariales offertes aux PME passent de 10% à 75%
Subvention salariale de 75 % pour les entreprises admissibles (PME), et ce, pour jusqu’à trois mois et rétroactive au 15 mars 2020.

Report des versements de la TPS et TVH
Permettre aux entreprises, y compris les travailleurs autonomes, de reporter tous les paiements qu’ils doivent effectuer au titre de la taxe sur les produits et les services et de la taxe de vente harmonisée (TPS/TVH) pour les sommes perçues sur leurs ventes jusqu’en juin.

Prêts bancaires jusqu’à 40 000$
Le nouveau Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes fournira des fonds aux institutions financières admissibles afin qu’elles puissent offrir des prêts sans intérêt sous forme de lignes de crédit d’une valeur maximale de 40 000 dollars aux entreprises dont la masse salariale est inférieure à 1 million de dollars. Un quart de la valeur du prêt accordé (jusqu’à 10 000 dollars) peut faire l’objet d’une remise totale;

Le nouveau Programme de garantie et de prêts pour les petites et moyennes entreprises fonctionnera comme suit :

  • Exportation et développement Canada fournira des garanties aux institutions financières pour qu’elles puissent accorder de nouveaux crédits d’exploitation et des prêts de trésorerie à terme pouvant atteindre 6,25 millions de dollars aux petites et moyennes entreprises. Ces prêts seront garantis à 80 % par Exportation et développement Canada et devront être remboursés dans un délai d’un an.
  • Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent également obtenir un soutien par l’intermédiaire du nouveau Programme de prêts conjoints. Dans le cadre de ce programme, la Banque de développement du Canada et des institutions financières accorderont conjointement des prêts à terme aux PME pour répondre à leurs besoins en matière de flux de trésorerie d’exploitation. Grâce à ce programme, les entreprises admissibles peuvent obtenir des crédits supplémentaires pouvant atteindre 6,25 millions de dollars, dont le risque sera partagé à 80 % entre la Banque de développement du Canada et les institutions financières. Les institutions financières admissibles s’occuperont directement de la souscription et du financement au nom des clients.

Qu'est-ce que la distanciation sociale?

Ensemble, nous pouvons ralentir la propagation de la COVID-19 en faisant vraiment un effort pour maintenir une certaine distance physique entre nous et les autres. Il est prouvé que la distanciation sociale est l’un des moyens les plus efficaces de réduire la propagation de la maladie pendant une épidémie. >>

Est-il recommandé de ne pas rentrer au travail?

Les personnes qui reviennent de voyage ne doivent pas se rendre à leur lieu de travail. Les personnes qui ne reviennent pas de voyage et qui ne présentent aucun symptôme sont invités à se rendre à leur lieu de travail et à respecter les règles d’hygiène habituelles. Les personnes qui ne reviennent pas de voyage et qui présentent des symptômes similaires au rhume et à la grippe sont invités à faire preuve de bon sens et d’évaluer la pertinence de se rendre à leur travail en fonction de leur état.

(réf. : Quebec.ca/coronavirus)

Est-ce que j'ai droit à des congés de maladie?

Oui. Vous avez le droit de vous absenter de votre travail, sans salaire, en raison d’une maladie ou d’un accident. Si vous avez 3 mois de service continu, vous avez la possibilité de bénéficier d’un maximum de 2 jours de congé payés, au cours d’une même année.

Le total des absences ne doit pas excéder 26 semaines sur une période de 12 mois. Le point de départ de cette période de 12 mois se calcule à partir de la date de la première absence. Le poste habituel de la personne salariée et les avantages qui s’y rapportent sont protégés par la loi pendant la durée de son absence.

Votre employeur doit vous réintégrer dans votre poste habituel et vous donner le salaire auquel vous auriez eu droit si vous étiez resté au travail.

Voir le site Web de la CNESST. >>

(réf. : Quebec.ca/coronavirus)

 

Est-ce que mon employeur peut me mettre en arrêt de travail non-payé à cause du coronavirus?

Si une personne salariée ne fournit pas de prestation de travail (par exemple en télétravail), l’employeur n’a pas l’obligation de la rémunérer. Les employeurs sont toutefois invités à faire preuve de compréhension et de souplesse dans les circonstances actuelles. 

Voir le site Web de la CNESST. >>

(réf. : Quebec.ca/coronavirus)

Sites officiels pour le coronavirus (COVID-19)

Si la COVID‑19 vous inquiète ou si vous présentez des symptômes
comme de la toux ou de la fièvre, vous pouvez contacter,
sans frais, le 1 877 644-4545.

  • Gouvernement du Québec >>
  • Gouvernement du Canada >>
  • Organisation mondiale de la santé >>

Official sites for Coronavirus disease (COVID-19)

If you are worried about COVID-19 or if you have a cough or fever,
you can call the toll-free number 1 877 644-4545.

  • Gouvernement du Québec >>
  • Government of Canada >>
  • World Heath Organization >>

Messages de la ministre du Tourisme

  • (28-03) Fermeture de la plupart des établissements
    d’hébergement touristique >>
  • (19-03) Programme d’action concertée temporaire
    pour les entreprises (PACTE) >>
  • (15-03) Suivi COVID-19 >>
  • (13-03) Pour l’industrie >>

 

Message du PDG de l’Alliance

  • (23-03) Tous en action, à vos côtés >>
  • (16-03) Tous solidaires >>

Gouvernement du Québec

  • (30-03) : Fermeture des commerces le dimanche >>
  • (28-03) : Fermeture de la plupart des établissements
    d’hébergement touristique >>
  • (23-03) Le Québec sur pause pour trois semaines >>
  • (22-03) Fermeture des centres commerciaux, des salles à manger dans les restaurants (…) >>

 

Mesures prises par le gouvernement

  • Liste des mesures  >>
QUESTIONS?

N’hésitez pas à communiquer avec nous!