Faites briller l’été partout au Québec

Campagne nationale de recrutement en ressources humaines

Coffre à outils

Ce coffre à outils présente la campagne de recrutement estival 2021 en ressources humaines de l’industrie touristique, tout en vous équipant d’outils afin que vous participiez vous aussi aux actions de promotion de cette importante offensive.

N.B. : Ce coffre à outils étant évolutif, S.V.P lire chacun des éléments avant de les utiliser.

Dernière mise à jour : 20 avril

Pourquoi un coffre à outils?

Avec l’été qui approche, les employeurs de l’industrie du tourisme doivent recruter des employés pour faire face à l’affluence de touristes prévue et assurer leur prestation de service.

Pour parler d’une même voix et élargir la portée de nos messages, ce coffre à outils permettra aux différents partenaires, aux associations touristiques régionales et sectorielles et aux entreprises d’avoir accès à des éléments pour faire la promotion de la campagne et contribuer à l’effort de recrutement.

  1. Outils de recrutement
  2. Outils de promotion

Pour se préparer à la campagne​

Suivez-nous sur nos médias sociaux :

Employeurs : assurez-vous que vos postes à pourvoir sont affichés sur un site d’emplois spécialisé en tourisme.​

Liste des sites partenaires d’affichage d’emplois : ​

Si vous êtes gestionnaires d’un site d’affichage d’emplois en tourisme, nous pouvons agréger gratuitement vos offres d’emplois dans la section “Trouver un emploi” sur le site monemploientourisme.com. Veuillez contacter info@alliancetouristique.com pour nous signaler votre intérêt. ​

Présentation de la campagne

→ Contexte et objectifs

Au printemps 2020, une campagne de valorisation des emplois en tourisme devait voir le jour. En raison de la pandémie, les tactiques ont dû être mises sur pause. Un an plus tard, à la faveur d’une reprise de ses activités, l’industrie touristique a besoin plus que jamais d’employés.​

L’Alliance et le ministère du Tourisme du Québec, en collaboration avec l’ensemble du réseau associatif touristique et le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme, ont créé une campagne de recrutement pour contribuer à combler les besoins de main-d’œuvre pour la saison touristique à venir

Les objectifs sont:​

  1. Faire revenir les employés mis à pied pendant la pandémie​;
  2. Générer rapidement de nouvelles candidatures pour les postes à combler​;
  3. Augmenter la fidélité et l’engagement des employés déjà dans l’industrie​.​

La durée de la campagne:​ 

  • Du 12 avril à la mi-juin 2021  (possibilité de prolongement jusqu’au 27 juin au besoin)​

Des actions subséquentes suivront pour valoriser le secteur, les emplois et afin de supporter le recrutement pour la saison touristique hivernale.  ​

→ Stratégie

Phase 1 – familiarité​

  • Déstigmatiser les emplois en tourisme (précarité accentuée par la COVID-19, mauvaise rémunération, peu d’opportunités d’avancement, etc.)
  • Positionner les emplois en tourisme avantageusement vs d’autres emplois d’été, notamment dans l’industrie de la vente au détail​

Phase 2 – considération​

  • Accroître la fidélité et l’engagement des employés de l’industrie, et en faire des porte-paroles/recruteurs​
  • Attirer de nouveaux candidats (jeunes-premier emploi)

Phase 3 – action​

  • Faire revenir les employés mis à pied pendant la pandémie (les Anciens de l’industrie)
  • Amener les candidats à postuler à un emploi en visitant l’agrégateur intégré à monemploientourisme.com

→ Cibles et axes de communication

Trois segments prioritaires :​

 

Anciens de l’industrie​

  • Caractéristique : 74 % des anciens de l’industrie ne cherchent pas un autre emploi dans l’attente d’un appel de leur employeur​
  • Axe : Participez à la relance du tourisme de votre région, dans un emploi que vous appréciez, avec des gens (visiteurs et collègues) que vous aimez

Chercheurs​

  • Caractéristique : Des anciens employés de l’industrie, dont l’emploi n’est plus disponible, mais qui désirent rester au sein de l’industrie touristique​
  • Axe L’industrie du tourisme regorge d’opportunités d’emplois qui vous permettront de profiter pleinement des plaisirs du déconfinement

Nouveaux candidats​​

  • Caractéristique : De nouveaux arrivants sur le marché du travail, ou des jeunes employés de secteurs concurrents (principalement le commerce de détail) et pour qui un emploi en tourisme peut être très gratifiant
  • Axe : Aucune autre industrie que le tourisme ne vous offre des emplois qui vous permettront de profiter aussi pleinement des plaisirs du déconfinement

Tonalité :

  • empathique​
  • espoir, optimisme​
  • bien-être, moment présent​
  • fierté​
  • sentiment d’urgence​

 

Quatre valeurs sont au coeur et l’essence même de la motivation des travailleurs en tourisme :​​

  • Sentiment d’utilité​
  • Climat de travail : travail d’équipe, dans sa communauté, proche des gens​
  • Gestion humaine de proximité​
  • Occasions d’apprentissage nombreuses et variées​

→ Messages clés

Faites briller l’été partout au Québec​

  1. Travailler en tourisme, c’est jouer un rôle important pour créer des moments mémorables pour les vacanciers, mais aussi pour vous. Découvrez toutes les possibilités d’emplois offerts. Postulez ici : monemploientourisme.com
  2. Travailler en tourisme, c’est l’occasion de faire briller sa région en partageant les secrets bien gardés du coin, en mettant de l’avant la richesse de son territoire et en faisant découvrir votre fierté locale aux vacanciers. Postulez ici : monemploientourisme.com​.

→ Relations de presse et partenariats

Relations de presse​

Partenariats de contenu​

Programme d’influenceurs

Nous avons développé un partenariat avec Camille DS et Guillaume St-Amand. En plus de plusieurs publications sur leurs réseaux sociaux, il sera possible de retrouver leurs témoignages de leur expérience de travail au sein de l’industrie touristique sur le site monemploientourisme.com. ​

Pour les suivre sur Facebook :​

Pour les suivre sur Instagram :​

→ Plan média

→ Dates clés

 

Coffre à outils 

Outils de recrutement 

Cette section vous offre des gabarits clés en main, alignés avec l’axe de communication de la campagne. ​Nous vous recommandons de personnaliser et d’adapter ces outils selon la personne/public à qui vous vous adressez. ​

Assurez-vous d’avoir un ton positif, orienté vers la relance de l’industrie. 

→ En-tête fiche de poste

N’hésitez pas à adapter cette description en y insérant les éléments propres à votre organisation, description de poste et région. ​

Gabarit :​

Faites briller l’été en/au/à (Nom de la région/secteur​/établissement)

Travailler en tourisme, c’est créer des moments mémorables​
pour les vacanciers, mais aussi pour vous.​

Poste: Guide en forêt​

Ville: Saint-Hilarion, QC​

DESCRIPTION​
Dès cet été, soyez au coeur de l’action avec​
Camping Écorando, l’entreprise écoresponsable familiale originaire de Saint Hilarion qui opère un camping de plus de 500 sites et 6 sentiers de randonnées (…)

→ En-tête fiche de poste médias sociaux

N’hésitez pas à adapter cette publication en y insérant les éléments propres à votre organisation, description de poste et région. ​

Exemple : 

Gabarit :

|NOUS RECRUTONS|​

Travailler en tourisme, c’est créer des moments mémorables​
pour les vacanciers, mais aussi pour vous. ​
Faites briller l’été en/au/à (Nom de la région/secteur​
/établissement)​

Poste: Agent(e) à la réception​
Ville: Gaspé, QC​

Lien de l’offre d’emploi (…)

→ En-tête courriel de rappel anciens employés

N’hésitez pas à adapter ce courriel en y insérant des éléments propres à votre organisation et à l’employé rappelé​.

Gabarit :

Faites briller l’été partout au Québec​

Cette saison, créez des moments mémorables pour les​ touristes et pour vous. ​

Renouer avec vos collègues, votre carrière et venez faire briller votre talent dans un environnement de travail stimulant. ​

Nous avons hâte de vous retrouver et de vous compter parmi​ notre équipe à nouveau. ​

→ Script de rappel téléphonique anciens employés

​N’hésitez pas à adapter ce script en y insérant des éléments propres à votre organisation et à l’employé rappelé​.

Gabarit :

Bonjour _______,​

Mon nom est ______, je vous appelle au nom​ de__employeur__ et on aimerait vous voir revenir parmi nous pour la prochaine saison touristique.

Avec l’arrivée de l’été, on serait heureux de vous voir reprendre du service avec nous pour faire briller notre région auprès des vacanciers.​

Nous avons plusieurs postes d’ouverts (…)

→ Messages clés pour entrevues

N’hésitez pas à utiliser ces messages clés lors de vos entrevues et à les adapter à votre organisation et au poste à combler​.

Gabarit :

Travailler en tourisme, c’est créer des moments mémorables pour les vacanciers, mais aussi pour vous. ​

C’est l’occasion de faire briller votre région en faisant​ découvrir votre fierté locale aux vacanciers et l’opportunité de​ rejoindre un environnement de travail stimulant au sein d’une​ équipe qui l’est tout autant.​

 

Outils de promotion

Dans cette section, vous trouverez des outils pour promouvoir la campagne et relayer les messages clés pour que l’industrie parle d’une même voix.  Si vous désirez personnaliser certains outils pour votre organisation, il est possible de le faire en contactant votre association touristique régionale ou sectorielle.

→ Médias sociaux

Utilisation des outils pour médias sociaux​

Actions suggérées:

  • Utiliser les bandeaux Facebook et LinkedIn sur votre page, parmi les 4 options disponibles, qui correspond le mieux à votre établissement ​
  • Créer des publications en intégrant les messages clés ​
  • Suivez notre page Facebook et Instagram pour repartager nos contenus pour amplifier la portée du message​
  • Pour chaque publication, utilisé les mots-clic suivant: #faitesbrillerlété #monemploientourisme​
  • Identifier @monemploientourisme lorsque vous repartagez des publications sociales sur vos propres réseaux (Instagram stories et publications)​
  • N’hésitez pas à adapter le texte (voir l’exemple ci-dessous) en y insérant les éléments propres à votre organisation, description de poste et région. 

 

Suggestion de publication sur médias sociaux​

Visuel à utiliser:​

  • Nous recommandons d’utiliser une scènette pour accompagner votre publication. 
  • Il est possible d’utiliser une photo de votre organisation.

Exemple:

Faites briller l’été en/au/à (Nom de la région/secteur/​établissement)​

Travailler en tourisme, c’est créer des moments mémorables​ pour les vacanciers, mais aussi pour vous. ​

Postulez ici : monemploientourisme.com​

​#faitesbrillerlété #monemploientourisme​

Aperçu:

 

Scénettes​

Pour télécharger les fichiers:

  1. Scénette Hôtellerie (fichier jpg)
  2. Scénette Restauration (fichier jpg)
  3. Scénette Plein air (fichier jpg)

 

Bandeaux Facebook​

Pour télécharger les fichiers:

  1. Bandeau Facebook générique (fichier jpg)
  2. Bandeau Facebook Hôtellerie (fichier jpg)
  3. Bandeau Facebook Restauration (fichier jpg)
  4. Bandeau Facebook Plein air (fichier jpg)

Aperçu :

 

Bandeaux LinkedIn​

Pour télécharger les fichiers (personnel et professionnel):

  1. Bandeau LinkedIn (personnel) générique (fichier jpg)
  2. Bandeau LinkedIn (personnel) Hôtellerie (fichier jpg)
  3. Bandeau LinkedIn (personnel) Restauration (fichier jpg)
  4. Bandeau LinkedIn (personnel) Plein air (fichier jpg)
  5. Bandeau LinkedIn (professionnel) générique (fichier jpg)
  6. Bandeau LinkedIn (professionnel) Hôtellerie (fichier jpg)
  7. Bandeau LinkedIn (professionnel) Restauration (fichier jpg)
  8. Bandeau LinkedIn (professionnel) Plein air (fichier jpg)

Aperçu (compte personnel) :

Aperçu (compte entreprise/professionnel) :

→ Bannières animées

Utilisation des bannières animées 

Trois séquences montrant premièrement des employés en action à poser le décor, ensuite les employés finalisent la pose du décor et enfin, la bannière textuelle.​

Action suggérée:​​

  • Se référer à la section Droits d’utilisation du matériel​​
Bannières animées

Pour télécharger les fichiers:

  1. Bannière animée Restauration (fichier gif)
  2. Bannière animée Hôtellerie (fichier gif)
  3. Bannière animée Plein air (fichier gif)

Aperçu :

→ Infolettre et signature courriel

Utilisation des bandeaux pour infolettre​

Actions suggérées: 

  • Utiliser le bandeau infolettre parmi les 4 options disponibles dans vos communications​.
  • Intégrer les messages clés de la campagne et l’url de redirection monemploientourisme.com.

 

Signature courriel​

Actions suggérées: ​

  • Utiliser les bannières (programmatique) génériques de la campagne (format 320×50 ou 320×100).
Bandeaux pour infolettre

Pour télécharger vos bandeaux pour infolettre :

  1. Infolettre générique (fichier jpg)
  2. Infolettre Hôtellerie (fichier jpg)
  3. Infolettre Restauration (fichier jpg)
  4. Infolettre Plein air (fichier jpg)

Aperçu :

 

Signature courriel

Aperçu :

→ Recommandations pour les stratégies médiatiques​

Afin d’éviter de cannibaliser nos actions, voici quelques recommandations si vous déployez des tactiques médiatiques.​

Médias sociaux et bannières animées​

  • Bien cibler les régions spécifiques, exclure la grande région de Montréal et la ville de Québec.​

 

SEM

  • Nous recommandons aux partenaires de ne pas déployer de tactique SEM (Google et Bing).​

→ Droits d'utilisation du matériel

Droits d’utilisation du matériel visuel de la campagne

Plateformes et type de contenus acceptés:​

  • Médias web ​
  • Plateformes numériques de l’Alliance et de ses partenaires (ATR, ATS, entreprises de l’industrie touristique)​
  • Contenus organiques et publicitaires​

Durée:

  • La diffusion des visuels est permise jusqu’au 8 avril 2022 (on suggère de retirer les visuels à la fin de la saison touristique).​
  • Les visuels peuvent rester sur le site web et les comptes de réseaux sociaux après cette date (sans placement publicitaire).​

Territoire: ​

  • Marché du Québec​

Formats: ​

  • Les visuels doivent être diffusés dans leurs dimensions d’origine​
  • Les visuels ne peuvent pas être utilisé en affichage traditionnel​
  • Les modifications et l’adaptation des visuels ne sont pas autorisées (par exemple, ajout de logo, ajout d’URL, recadrage, altération des couleurs, etc.).​ Seul l’ajout du nom de l’organisation est permis dans le slogan, selon les conditions détaillées pour chaque visuel.​
QUESTIONS?

L’Alliance est présente pour vous guider et vous aider à trouver les réponses à vos questions. N’hésitez pas à communiquer avec nous.