Quand la technologie façonne l’accueil

Ce webinaire explorera comment les outils numériques, tels que les applications mobiles, les systèmes de réservation, les enregistrements et départs libre-service et les canaux de communication à l’interne, façonnent la perception, la satisfaction et la fidélité de la clientèle. À travers des exemples concrets, notamment celui de l’hôtel Monville à Montréal, nous verrons comment ces innovations redéfinissent les standards d’accueil et de satisfaction.