L’industrie touristique québécoise et la COVID-19

À l’intention des travailleurs, gestionnaires et entrepreneurs

L’Alliance est présente pour vous guider et vous aider à trouver
les réponses à vos questions.

Dernière mise à jour : 01 avril, 15 h 30

 

FLASH-INFOS

(01-04) : Annonce des détails de la Subvention salariale
d’urgence du Canada >>
(01-04) : Réseau de veille en tourisme : État des lieux >>

LE COIN DES EXPERTS

Pour être informé sur une foule de sujets liés à la situation actuelle >>

Si vous voyez des outils qui ne sont pas dans cette liste ou si vous avez une question, écrivez-nous au covid-19@alliancetouristique.com.

SOUTIEN AUX TRAVAILLEURS

PROGRAMMES D'AIDE FINANCIÈRE

GOUVERNEMENT DU QUÉBEC

Plusieurs programmes d’aide sont offerts présentement aux travailleurs, résidents du Québec, qui perdent leur revenu en raison de la COVID-19. Consulter l’outil >>

  1. Programme d’aide temporaire aux travailleurs (PATT)
  2. Assouplissement pour la production des déclarations de revenus et questions

 

GOUVERNEMENT DU CANADA

Soutien aux personnes qui risquent de perdre leur emploi
  1. La nouvelle Prestation canadienne d’urgence (PCU)
  2. Demande de prestations d’assurance-emploi
Soutien aux personnes malades, en quarantaine
ou en isolement imposé
  1. La nouvelle Prestation canadienne d’urgence (PCU)
  2. Meilleur accès aux prestations de maladie de l’assurance-emploi
Soutien aux personnes qui ne peuvent pas travailler
  1. La nouvelle Prestation canadienne d’urgence
Soutien aux particuliers et aux familles
  1. Délai supplémentaire pour produire une déclaration de revenus
  2. Soutien hypothécaire
  3. Hausse des montants de l’Allocation canadienne pour enfants

 

À LIRE AUSSI

Dois-je présenter une demande de Prestation canadienne d’urgence (PCU) ? (version révisée 30 mars)

La Prestation canadienne d’urgence (PCU) consiste en une allocation de 2 000 $ par mois, et ce pendant 4 mois. >>

Procédure pour s’inscrire à l’Agence du revenu du Canada

La première étape pour se prévaloir de la Prestation
canadienne d’urgence (PCU) >>

Procédure pour une demande à l’assurance-emploi – volet travailleur salarié (CQRHT) (version 25 mars)

Ce qu’il faut savoir et comment présenter votre demande >>

Guide d’orientation vers les programmes d’aide –
volet travailleur salarié et autonome (CQRHT) (version 27 mars)

Ce guide d’orientation vous est fourni par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT), votre comité sectoriel de main-d’œuvre. Nous le mettons à votre disposition afin de faciliter le repérage des programmes d’aide gouvernementaux vers lesquels vous pouvez vous tourner pour obtenir de l’aide financière. >>

PROGRAMMES D'AIDE PSYCHOLOGIQUE ET JURIDIQUE

Conseils psychologiques et informations au grand public

(Ordre des psychologues du Québec) La pandémie du coronavirus (COVID-19)
mobilise toute la planète. Au Québec, les mesures gouvernementales pour freiner la propagation brisent votre routine et vos habitudes de vie en plus de générer des grandes inquiétudes. Il ne faut toutefois pas oublier qu’elles visent à mieux protéger la population. Lire la suite >>

Stress, anxiété et déprime associés à la maladie à
coronavirus COVID-19

L’actuelle pandémie du coronavirus (COVID-19) constitue une réalité particulière et inhabituelle. Celle-ci peut affecter les personnes sur le plan physique, mais également sur le plan psychologique. Lire la suite >>

Ressources de soutien

Centre de prévention du suicide
1-866-APPELLE (277-3553)

Tel-Aide
418-686-2433 | (sans frais) 1-877-700-2433

Tel-jeunes
1 800-263-2266

Jeunesse, J’écoute
1 800-668-6868

Tel-Aînés
514-353-2463 (ou le 211 à Montréal)

Une clinique de conseils juridiques gratuits est disponible pour les citoyens

Une ligne téléphonique de conseils juridiques gratuits est en place dès maintenant pour répondre à vos questions concernant vos droits et obligations dans le contexte de la pandémie actuelle.

On peut joindre la Clinique d’assistance juridique COVID-19 par l’un des numéros suivants :

1 866 699-9729 (sans frais)
514 789-2755 (Montréal)
418 838-6415 (Capitale-Nationale)
819 303-4080 (Gatineau)

Pour plus d’informations >>

RECOMMANDATIONS ET AUTRES OUTILS

Guide autosoins (gouvernement du Québec)
Pour consulter le guide (version révisée 30 mars) >>

La distanciation sociale (gouvernement du Canada)
Ensemble, nous pouvons ralentir la propagation de la COVID-19 en faisant vraiment un effort pour maintenir une certaine distance physique entre nous et les autres. >>

Recommandations à l’intention des travailleurs (CRHA)
Dans le cadre de la prévention contre le coronavirus, l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés a rédigé ce guide à l’intention des employeurs et des travailleurs.
– Version française >>
English version >>

Questions et réponses (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST)
– Version française >> 
English version >>

Mesures d’assouplissement pour les employeurs et les travailleurs (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST) >>

Dix choses à savoir pour les travailleurs (La Presse, 22 mars)
À quelle aide avez-vous droit si vous perdez votre emploi ou êtes confiné à la maison ? Quand devez-vous produire votre déclaration de revenus ? Et vers qui vous tourner si aucun programme de compensation ne s’applique à votre situation ? Voici 10 choses à savoir pour tout travailleur. >>

COVID-19 et télétravail: comment adapter vos pratiques d’entreprise (Raymond Chabot Grant Thornton)
Le télétravail devient incontournable pour plusieurs entreprises en cette période de réorganisation due à la COVID-19. Pour réussir cette transition, voici les meilleures pratiques à mettre en place. >>

SOUTIEN AUX ENTREPRISES

PROGRAMMES D'AIDE FINANCIÈRE

MINISTÈRE DU TOURISME

Le ministère du Tourisme s’affaire à mettre en place des mesures
dans le but de venir en aide à l’industrie touristique.

  1. Programme de soutien aux stratégies de
    développement touristique (PSSDT)

 

GOUVERNEMENT DU QUÉBEC

Aide financière
  1. Programme d’action concertée temporaire
    pour les entreprises (PACTE)

    (Aide minimum de 50 000$ suite à une incapacité de recevoir des matières premières et/ou
    de livrer un produit)
  2. Mesures d’assouplissement relatives aux prêts et aux
    garanties de prêt en cours

    (Congé de remboursements de trois mois (minimum)
    prêts des fonds locaux d’investissement)

 

GOUVERNEMENT DU CANADA

Prêts et liquidités
  1. Mise sur pied d’un Programme de crédit aux entreprises
    (via BDC et EDC)
  2. Financement supplémentaire des agences de
    développement régional
Aide salariale
  1. Prolongation du programme de Travail partagé
    (Assurance-emploi)
  2. Subventions salariales aux petites entreprises
    (75% des salaires des entreprises admissibles,
    pour une période pouvant aller jusqu’à 3 mois,
    rétroactif du 15 mars 2020)
Impôts
  1. Plus de temps pour payer l’impôt sur le revenu

À LIRE AUSSI

Du soutien pour les entrepreneurs
(Banque de développement du Canada)

Quelles sont les options de financement disponibles par l’entremise de BDC? >>

Procédure pour une demande à l’assurance-emploi –
volet employeur (CQRHT) (version 25 mars)

Ce qu’il faut savoir et comment présenter votre demande >>

Guide d’orientation vers les programmes d’aide –
volet employeur (CQRHT) (version 01 avril)

Ce guide d’orientation vous est fourni par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT), votre comité sectoriel de main-d’œuvre. Nous le mettons à votre disposition afin de faciliter le repérage des programmes d’aide gouvernementaux vers lesquels vous pouvez vous tourner pour obtenir de l’aide financière. >>

AIDE À LA TÂCHE – Mises à pied en contexte
de pandémie (CQRHT) >>
AIDE À LA TÂCHE – Réduction de l’équipe de
travail (CQRHT) >>

PROGRAMMES D'AIDE PSYCHOLOGIQUE

Conseils psychologiques et informations au grand public

(Ordre des psychologues du Québec) La pandémie du coronavirus (COVID-19)
mobilise toute la planète. Au Québec, les mesures gouvernementales pour freiner la propagation brisent votre routine et vos habitudes de vie en plus de générer des grandes inquiétudes. Il ne faut toutefois pas oublier qu’elles visent à mieux protéger la population. Lire la suite >>

Stress, anxiété et déprime associés à la maladie à
coronavirus COVID-19

L’actuelle pandémie du coronavirus (COVID-19) constitue une réalité particulière et inhabituelle. Celle-ci peut affecter les personnes sur le plan physique, mais également sur le plan psychologique. Lire la suite >>

Ressources de soutien

Centre de prévention du suicide
1-866-APPELLE (277-3553)

Tel-Aide
418-686-2433 | (sans frais) 1-877-700-2433

Tel-jeunes
1 800-263-2266

Jeunesse, J’écoute
1 800-668-6868

Tel-Aînés
514-353-2463 (ou le 211 à Montréal)

Clinique d’assistance juridique COVID-19

Une ligne téléphonique de conseils juridiques gratuits est en place dès maintenant pour répondre à vos questions concernant vos droits et obligations dans le contexte de la pandémie actuelle.

On peut joindre la Clinique d’assistance juridique COVID-19 par l’un des numéros suivants :

1 866 699-9729 (sans frais)
514 789-2755 (Montréal)
418 838-6415 (Capitale-Nationale)
819 303-4080 (Gatineau)

Pour plus d’informations >>

RECOMMANDATIONS ET AUTRES OUTILS

Quelques outils RH
– Recommandations à l’intention des employeurs (CRHA) >>
(English version >>)
– Intervention RH en temps de crise (CRHA) >>
– La gestion du travail à distance (Alia Conseil) >>
– Gérer aujourd’hui en pensant aussi à demain (CRHA) >>

Catalogue des solutions immédiates (MT Lab)
Vous trouverez sur cette page les solutions proposées par les startups du MT Lab et l’écosystème d’innovation québécois pour répondre à la crise du COVID-19, ici et maintenant. >>

Questions et réponses (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST)
– Version française >>
– English version  >>

Mesures d’assouplissement pour les employeurs et les travailleurs (Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité au travail – CNESST) >>

Mesures préventives hygiène et salubrité
(Agence de la santé publique du Canada) Apprenez la différence : Auto-surveillance, auto-isolement et isolement >>
(MAPAQ) Guide des bonnes pratiques d’hygiène et de salubrité alimentaires >>
(MAPAQ) Nettoyage et assainissement dans les établissements alimentaires >>
(CCHST) Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail >>
(Agence de la santé publique du Canada) Lavage des mains (affiche destinée aux employés) >>

OBNL : ressources et outils pour passer à travers
La gestion d’un organisme à but non lucratif représente un défi de taille. De manière à bien segmenter les solutions que nous vous proposons selon vos besoins. Nous avons divisé la gestion d’OBNL en 12 enjeux communs. >>

Comment choisir ses actions quotidiennes?
Les employeurs doivent revoir leur plan d’action au quotidien, pour favoriser la prévention, gérer les situations de contagion possibles ou avérées parmi leurs effectifs et assurer la continuation des affaires de l’entreprise. Pour la suite >>

LE COIN DES EXPERTS

WEBINAIRES, BALADOS ET AUTRES RESSOURCES

(Webinaire) Gestion du stress, du temps
et des priorités

École des entrepreneurs du Québec
Jeudi 2 avril, 11 h | Gratuit
Informations et inscription >>

(Webinaire) La gestion des RH à l’ère de la pandémie
| 2e volet | 

Ordre des conseillers en ressources humaines agréés
Mardi 7 avril, 8 h 30 à 15 h 30 | Gratuit
Informations et inscription >>

(Formation en ligne) Programmes d’assurance-emploi |
Période de questions réponses (formation continue) 

Inscription >>

(Balado) Stress, anxiété des travailleurs et transition forcée
vers le télétravail (CRHA) >>

(Balado) Recrutement, attraction et gestion des talents
en période de crise (CRHA) >>

(Balado) Responsabilités de l’employeur et droits des
employés (CRHA) >>

(Balado) Réorganisation, continuité et
innovation (CRHA) >>

 

CONFÉRENCES VIRTUELLES

À VENIR

(Infopresse) Consolider l’expérience-employé et sa
marque-employeur en période de crise
Marie-Claude Trudeau, vice-présidente stratégie et créativité chez Sept24
Jeudi 2 avril, 10 h / Gratuit
Informations et inscription >>

(Conseil du patronat du Québec) COVID-19: vidéo-conférence
Yves-Thomas Dorval, président et chef de la direction
Vendredi 3 avril, 15 h 30 / Gratuit
Informations et inscription >>

DIFFUSÉES

(Infopresse) Savoir quoi communiquer et
comment en période de crise

Par Arnaud Granata et Samuel Lessard, formateur Infopresse et
directeur en gestion de la réputation corporative d’Edelman
Date de diffusion : 26 mars >>

(École d’entrepreneurship de Beauce) La gestion en situation d’incertitude
Par Marc Dutil, entrepreneur
Date de diffusion : 26 mars >>

(Infopresse) Comment limiter l’anxiété en période d’incertitude
Par Arnaud Granata et Rose-Marie Charest, formatrice
Infopresse et psychologue
Date de diffusion : 25 mars >>

(Infopresse) Développer les bons réflexes pour gérer ses équipes à distance
Par Arnaud Granata et Mathilde Einhorn, formatrice Infopresse et présidente de MEImpact
Date de diffusion : 24 mars >>

LES SECTEURS D’ACTIVITÉS

CONSULTER LA LISTE

SECTEURS

  1. Aventure et écotourisme >>
  2. Camping >>
  3. Croisières >>
  4. Culture >>
  5. Festivals et évènements >>
  6. Hôtellerie >>
  7. Pourvoirie >>
  8. Restauration >>
  9. Stations de ski >>
  10. Tourisme autochtone >>
    (Indigenous tourism) >>

À LIRE AUSSI

Réseau de veille en tourisme
Spécial COVID-19 – état des lieux >>

Institut national de santé publique du Québec
Recommandations intérimaires concernant les
travailleurs du secteur de l’hôtellerie >>

DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Quels sont les détails du PROGRAMME DE SUBVENTION SALARIALE D'URGENCE pour les entreprises du gouvernement fédéral?

  • La Subvention salariale d’urgence du Canada s’appliquerait au taux de 75 % pour la première tranche de 58 700 $ que touche normalement un employé, ce qui représente une prestation maximale de 847 $ par semaine. Le programme serait en vigueur pour une durée de 12 semaines, soit du 15 mars au 6 juin 2020.
  • Les employeurs admissibles qui subissent une baisse de leurs revenus bruts d’au moins 30 % en mars, en avril ou en mai, par rapport au même mois en 2019, auraient droit à la subvention.
  • Les employeurs admissibles comprendraient des employeurs de toutes tailles et de tous les secteurs de l’économie, à l’exception des entités du secteur public.
  • En ce qui concerne les organismes à but non lucratif et les organismes de bienfaisance enregistrés qui sont touchés de façon similaire par une perte de revenu, le gouvernement continuera de collaborer avec ce secteur afin de s’assurer que la définition de « revenu » dans ce contexte répond bien à leurs besoins. Le gouvernement considère également un soutien supplémentaire pour les organismes à but non lucratif et les organismes de bienfaisance, plus particulièrement ceux qui participent à l’intervention de première ligne relative à la COVID‑19. D’autres renseignements à cet égard seront annoncés sou peu.
  • Le droit d’un employeur admissible à cette subvention salariale sera déterminé uniquement en fonction des salaires ou traitements réellement versés aux employés. On s’attend à ce que tous les employeurs fassent les efforts possibles afin de compléter les salaires jusqu’au niveau de 100 % du montant maximal couvert.
  • Les employeurs admissibles pourraient avoir accès à la Subvention salariale d’urgence du Canada en présentant une demande à l’aide du portail en ligne de l’Agence du revenu du Canada. D’autres renseignements sur la façon de présenter une demande au programme suivront.
  • Les organismes qui ne sont pas admissibles à la Subvention salariale d’urgence du Canada peuvent continuer à être admissibles à la subvention salariale annoncée antérieurement, subvention de 10 % de la rémunération versée à compter du 18 mars jusqu’avant le 20 juin, jusqu’à concurrence d’une subvention maximale de 1 375 $ par employé et de 25 000 $ par employeur.

Je suis un hôtelier et je désire répondre à l’appel du gouvernement en offrant mon aide

Des critères précis font parties de la réflexion des autorités publiques quant au choix des établissements. En premier lieu, les autorités de la Santé publique contacteront directement les hôteliers appelés à faire leur part et cette mesure évoluera en fonction de la situation. Dès que les ententes seront confirmées avec les hôteliers concernés, la Santé publique prendra en charge le protocole. Pour plus d’informations >>

Vous pouvez également communiquer directement avec le directeur général de l’Association Hôtellerie Québec : Xavier Gret, xgret@hotelleriequebec.com

Je suis dans ma période de quarantaine sur un terrain de camping. Puis-je aller prendre une marche?

Selon Camping Québec, vous ne pouvez pas prendre de marche pendant votre période de quarantaine. Nous vous demandons aussi de respecter les mesures mises en place par la Santé publique du Québec. Voir les consignes et directives >>

Étant propriétaire d’un hôtel/gîte, est-ce qu’on peut savoir jusqu’à quelle date nous devrons être fermé pour en aviser les clients qui ont réservés?

Toute réservation faite après le 27 mars 2020, à minuit, directement auprès d’un hébergement touristique ou par l’intermédiaire d’un tiers parti, doit être annulée. Les réservations faites antérieurement pour des séjours se déroulant entre le 29 mars et le 13 avril inclusivement doivent être annulées. Pour plus d’informations >>

Qu'est-ce que la distanciation sociale?

Ensemble, nous pouvons ralentir la propagation de la COVID-19 en faisant vraiment un effort pour maintenir une certaine distance physique entre nous et les autres. Il est prouvé que la distanciation sociale est l’un des moyens les plus efficaces de réduire la propagation de la maladie pendant une épidémie. >>

Je n'ai plus de revenu. Que dois-je faire?

Le gouvernement fédéral a annoncé le 25 mars le programme Prestation canadienne d’urgence (PCU), qui représente une aide financière de 2 000 $ par mois pour les travailleurs qui sont victimes de la pandémie de COVID-19.

Tous les Canadiens qui ne peuvent plus travailler à cause de la COVID-19, qu’ils soient admissibles ou non à l’assurance‑emploi, y ont droit, notamment :

  • Ceux qui ont perdu des revenus à cause de la COVID-19 (dont ceux qui ont toujours un emploi, mais qui ne reçoivent aucun revenu en raison d’interruptions du travail causées par la COVID‑19)
  • Ceux qui ont perdu des revenus parce qu’ils sont malades ou en quarantaine.
  • Ceux qui ont perdu des revenus parce qu’ils doivent rester à la maison pour s’occuper d’un enfant ou d’une personne atteinte du virus.

Pour demander la PCU, vous devrez vous inscrire sur un nouveau site web qui sera mis en place dans la semaine du 6 avril par le gouvernement fédéral.

(réf. : Quebec.ca/coronavirus)

Est-il recommandé de ne pas rentrer au travail?

Les personnes qui reviennent de voyage ne doivent pas se rendre à leur lieu de travail. Les personnes qui ne reviennent pas de voyage et qui ne présentent aucun symptôme sont invités à se rendre à leur lieu de travail et à respecter les règles d’hygiène habituelles. Les personnes qui ne reviennent pas de voyage et qui présentent des symptômes similaires au rhume et à la grippe sont invités à faire preuve de bon sens et d’évaluer la pertinence de se rendre à leur travail en fonction de leur état.

(réf. : Quebec.ca/coronavirus)

Est-ce que j'ai droit à des congés de maladie?

Oui. Vous avez le droit de vous absenter de votre travail, sans salaire, en raison d’une maladie ou d’un accident. Si vous avez 3 mois de service continu, vous avez la possibilité de bénéficier d’un maximum de 2 jours de congé payés, au cours d’une même année.

Le total des absences ne doit pas excéder 26 semaines sur une période de 12 mois. Le point de départ de cette période de 12 mois se calcule à partir de la date de la première absence. Le poste habituel de la personne salariée et les avantages qui s’y rapportent sont protégés par la loi pendant la durée de son absence.

Votre employeur doit vous réintégrer dans votre poste habituel et vous donner le salaire auquel vous auriez eu droit si vous étiez resté au travail.

Voir le site Web de la CNESST. >>

(réf. : Quebec.ca/coronavirus)

 

Est-ce que mon employeur peut me mettre en arrêt de travail non-payé à cause du coronavirus?

Si une personne salariée ne fournit pas de prestation de travail (par exemple en télétravail), l’employeur n’a pas l’obligation de la rémunérer. Les employeurs sont toutefois invités à faire preuve de compréhension et de souplesse dans les circonstances actuelles. 

Voir le site Web de la CNESST. >>

(réf. : Quebec.ca/coronavirus)

Sites officiels pour le coronavirus (COVID-19)

Si la COVID‑19 vous inquiète ou si vous présentez des symptômes
comme de la toux ou de la fièvre, vous pouvez contacter,
sans frais, le 1 877 644-4545.

  • Gouvernement du Québec >>
  • Gouvernement du Canada >>
  • Organisation mondiale de la santé >>

Official sites for Coronavirus disease (COVID-19)

If you are worried about COVID-19 or if you have a cough or fever,
you can call the toll-free number 1 877 644-4545.

  • Gouvernement du Québec >>
  • Government of Canada >>
  • World Heath Organization >>

Messages de la ministre du Tourisme

  • (28-03) Fermeture de la plupart des établissements
    d’hébergement touristique >>
  • (19-03) Programme d’action concertée temporaire
    pour les entreprises (PACTE) >>
  • (15-03) Suivi COVID-19 >>
  • (13-03) Pour l’industrie >>

 

Bulletin de l’Alliance, en collaboration
avec TourismExpress

  • (01-04) Version du 1 avril >>
  • (23-03) Tous en action, à vos côtés >>
  • (16-03) Tous solidaires >>

Gouvernement du Québec

  • (30-03) : Fermeture des commerces le dimanche >>
  • (28-03) : Fermeture de la plupart des établissements
    d’hébergement touristique >>
  • (23-03) Le Québec sur pause pour trois semaines >>
  • (22-03) Fermeture des centres commerciaux, des salles à manger dans les restaurants (…) >>

 

Mesures prises par le gouvernement

  • Liste des mesures  >>
QUESTIONS?

N’hésitez pas à communiquer avec nous!