Gérer sa réputation en ligne: Les opinions et commentaires partagés par votre clientèle sur les sites tels que TripAdvisor, Google et Facebook peuvent avoir des répercussions importantes sur la réputation de votre entreprise touristique, voire sur votre rentabilité. Savez-vous ce qui se dit à votre sujet sur les divers forums, sites de commentaires, blogues et médias sociaux? Il existe une panoplie d’outils, certains gratuits, d’autres payants, pour effectuer une veille et ainsi être à l’affût des conversations qui vous concernent.
THÈMES ABORDÉS : Les principes de base de la réputation en ligne et les outils de veille. Trucs et astuces pour mieux répondre sur les sites de commentaires: Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp, etc. Exemples de gestion sur les sites de contenus générés par les utilisateurs